Le programme
Conditions Générales d'Utilisation
Ma Carte Hippopotamus devient Ma Carte+ hippo/hippopotamus
Les titulaires de l’ancienne carte « Ma Carte Hippopotamus » bénéficient de toutes les conditions du programme « Ma Carte+ hippo/hippopotamus », ces dernières leur étant pleinement applicables, et ne perdent pas le bénéfice des droits acquis sur leur carte « Ma Carte Hippopotamus ».
1. Objet du Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus
Les présentes conditions générales d’utilisation ont vocation à régir les conditions dans lesquelles Groupe Flo,
Société Anonyme au capital de 20.135.713,50 euros dont le siège social est situé Tour Manhattan, 5/6 Place de
l’Iris, 92400 Courbevoie et immatriculée au RCS de Nanterre sous le n°349 763 375 offre à la clientèle un
programme de fidélisation (ci-après le « Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus »), relayé par les restaurants sous enseignes
Hippopotamus/hippo participants (ci-après les « Restaurants Participants »), moyennant l’octroi
d’une carte de fidélité (ci-après la « Carte+ hippo/hippopotamus »).
Le Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus permet au Titulaire de la Carte Hippopotamus (ci-après
le « Titulaire ») sur présentation de celle-ci, de cumuler des euros lors de son passage en
caisse dans les Restaurants Participants (ci-après les « Euros Cumulés »).
Après 4 (quatre) passages en caisse sur une période de 12 (douze) mois glissants, les Euros Cumulés sont transformés en cagnotte (ci-après
la « Cagnotte Disponible ») dont le montant figure sur un compte de fidélité (ci-après le
« Compte Fidélité »).
La liste des Restaurants Participants est disponible sur le site www.hippopotamus.fr (ci-après
le « Site Internet »).
2. Adhésion au Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus
Inscription au Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus
La Carte+ hippo/hippopotamus est gratuite et strictement personnelle. Elle ne peut pas être cédée.
Chaque Titulaire de la Carte+ hippo/hippopotamus ne peut disposer que d’un seul Compte Fidélité.
Le Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus est ouvert à toute personne âgée de 18 ans et plus.
Néanmoins, les mineurs âgés de 16 ans et plus sont autorisés à être Titulaire d’une Carte+ hippo/hippopotamus, sous réserve que cette carte soit rattachée à un Compte Fidélité détenu par un
Titulaire majeur.
La Carte+ hippo/hippopotamus peut être obtenue auprès des Restaurants Participants sur simple
demande. Elle peut être utilisée par son Titulaire dès sa remise en restaurant, pour enregistrer
ses passages en caisse et cumuler des euros.
Afin de valider les Euros Cumulés et activer définitivement sa Carte+ hippo/hippopotamus, le
Titulaire doit s’inscrire au Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus et ce, uniquement : en remplissant le formulaire
d’inscription papier disponible à cet effet dans les Restaurants Participants ou en remplissant le formulaire
d’inscription en ligne disponible sur le Site Internet et en veillant à valider le courriel de confirmation qui lui sera
adressé.
A défaut d’inscription du Titulaire sur Internet, les Euros Cumulés à chacun de ses passages
en caisse ne seront valables que 10 (dix) jours glissants et seront donc perdus au-delà de ce
délai.
Cumul de Cartes+ hippo/hippopotamus sur un même Compte Fidélité
Plusieurs Cartes+ hippo/hippopotamus peuvent être rattachées à un seul Compte Fidélité dans la limite de 4
(quatre) Cartes+ hippo/hippopotamus maximum par Compte Fidélité.
Pour ajouter une nouvelle Carte+ hippo/hippopotamus à son Compte Fidélité, le Titulaire du Compte Fidélité devra se connecter sur le Site Internet et renseigner, dans la rubrique « Ajouter une carte », le numéro et le
cryptogramme de la Carte+ hippo/hippopotamus à ajouter, sans qu’il soit nécessaire de remplir à nouveau un
formulaire d’inscription. Dans ce cas, l’ensemble des Euros Cumulés par chacun des Titulaires des 4 (quatre)
Cartes+ hippo/hippopotamus sera additionné et mis en commun sur ce Compte Fidélité et pourra être utilisé
librement par l’un ou l’autre des Titulaires des Cartes+ hippo/hippopotamus rattachées audit Compte Fidélité.
3. Acquisition des Euros Cumulés
La Carte+ hippo/hippopotamus n’est en aucun cas constitutive d’une carte de paiement. Elle ne peut
pas être cumulée avec d’autres offres en cours dans le Restaurant Participant.
Les Euros Cumulés sur le Compte Fidélité sont attribués, sauf indication contraire, au Titulaire lors de son passage en
caisse sur présentation de sa Carte+ hippo/hippopotamus, selon un pourcentage du solde de son ticket
de caisse (après déduction de toute réduction, remise, ristourne et le cas échéant de tout ou partie de la
cagnotte disponible) toutes taxes comprises (arrondi à l’unité inférieure), dont le taux est notamment
consultable sur le Site Internet. Pour chaque passage en caisse, une seule Carte+ hippo/hippopotamus
sera acceptée.
Pour chaque table, il ne sera accepté qu’une seule Carte+ hippo/hippopotamus.
Les Euros Cumulés sont valables 1 (un) an glissant. Ils ne peuvent être ni cédés, ni échangés
contre des espèces.
En cas de contestation sur le montant des Euros Cumulés, le Titulaire pourra porter
réclamation auprès du service adhérent de Groupe Flo, en se connectant sur le Site Internet
dans la rubrique «Contactez-nous », moyennant l’envoi de l’original du ticket de caisse.
4. Conditions d’utilisation de la Cagnotte Disponible
Les Euros Cumulés sont transformés en Cagnotte Disponible à l’issue de 4 (quatre) passages
en caisse sur une période de 12 (douze) mois glissants.
Un courriel sera envoyé au Titulaire pour l’informer de la disponibilité de sa Cagnotte
Disponible. Cette Cagnotte Disponible pourra être utilisée dès le lendemain par son Titulaire,
sur présentation de sa Carte+ hippo/hippopotamus, pour régler tout ou partie de son prochain passage
en caisse dans un Restaurant Participant.
Pour chaque table, il ne sera accepté qu’une seule Carte+ hippo/hippopotamus.
La Cagnotte Disponible n’est pas cumulable avec d’autres offres en cours dans les
Restaurants Participants. Elle a une durée de validité de 12 (douze) mois à compter de sa date de
mise à disposition.
Il est rappelé que dans le cas de l’utilisation d’une cagnotte disponible pour le règlement d’une partie de l’addition,
les euros cumulés seront calculés sur le solde de l’addition une fois la cagnotte déduite.
La Cagnotte Disponible ne peut pas être cédée. Elle n’est ni remboursable, ni échangeable en
espèces. Aucune monnaie ne sera rendue.
Pour connaître le solde et la durée de validité de sa Cagnotte Disponible, le Titulaire est
notamment invité à se connecter sur le Site Internet.
5. Retrait de la Carte+ hippo/hippopotamus
Tout manquement grave par le Titulaire aux présentes conditions générales, toute utilisation
abusive ou frauduleuse de la Carte+ hippo/hippopotamus par celui-ci ou par tout tiers agissant pour
son compte, entraînera de plein droit la radiation du Titulaire du Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus, la désactivation de sa Carte+ hippo/hippopotamus, l’annulation des Euros Cumulés et
de la Cagnotte Disponible, après mise en demeure, adressée par courrier recommandé avec
accusé de réception, restée sans effet dans le délai de 1 (un) mois.
Groupe Flo se réserve, en outre, le droit d’engager toute action judiciaire pour faire valoir ses
droits à réparation du préjudice subi.
6. Vol, Perte et Endommagement de la Carte+ hippo/hippopotamus
En cas de vol, perte, ou endommagement de la Carte+ hippo/hippopotamus, une nouvelle Carte+ hippo/hippopotamus pourra être remise au Titulaire dans un Restaurant Participant.
Le Titulaire devra se connecter sur le Site Internet pour désactiver sa Carte+ hippo/hippopotamus
volée, perdue ou endommagée et la remplacer par une nouvelle Carte+ hippo/hippopotamus. Les
Euros Cumulés et la Cagnotte Disponible sur l’ancienne Carte+ hippo/hippopotamus seront
automatiquement transférés sur la nouvelle Carte+ hippo/hippopotamus.
Entre le moment où la Carte+ hippo/hippopotamus a été volée, perdue ou endommagée et celui où le
Titulaire la désactive sur le Site Internet, le Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus est dégagé
de toute responsabilité de l’utilisation frauduleuse des Euros Cumulés et de la Cagnotte
Disponible sur le Compte Fidélité.
Aucune demande de remboursement des Euros Cumulés ou de la Cagnotte Disponible
frauduleusement utilisés ne sera recevable.
7. Anomalies de fonctionnement
Groupe Flo, ses filiales ou sous filiales au sens de l’article L233-3 du Code de commerce sont exonérées de toute
responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du
Programme Ma Carte+ hippo/hippopotamus, quelle que soit leur cause. Ainsi, en cas d’anomalie résultant
notamment d’une erreur technique ou matérielle évidente ou d’un bug informatique concernant en particulier le
cumul des Euros Cumulés sur le Compte Fidélité, le titulaire du Compte Fidélité ne pourra pas en exiger le
bénéfice.
Dès que cette anomalie aura été découverte ou portée à la connaissance de Groupe Flo, cette dernière
procèdera dans les meilleurs délais à la régularisation du Compte Fidélité. A cet égard, elle s’engage à conserver
les Euros Cumulés dûment collectés sur le Compte Fidélité avant l’anomalie, sauf cas de force majeure la
mettant dans l’impossibilité de récupérer les informations liées au Compte Fidélité.
8. Désactivation de la Carte+ hippo/hippopotamus
En cas de non utilisation de la Carte+ hippo/hippopotamus par son Titulaire pendant une période
continue de 1 (un) an à compter de son activation sur le Site Internet, Groupe Flo se réserve le
droit de désactiver la Carte+ hippo/hippopotamus. Cette désactivation sera effective dans le délai de
1 (un) mois après notification par courrier ou courriel au Titulaire. Groupe Flo s’engage à
cesser d’exploiter toute information nominative relative au Titulaire à compter de la
désactivation de sa Carte+ hippo/hippopotamus.
Le Titulaire garantit l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toutes
les indications erronées, incomplètes ou obsolètes.
L’adresse e-mail du Titulaire est une information essentielle permettant à Groupe Flo de gérer
le Compte Fidélité du Titulaire notamment en l’informant de l’évolution de sa Cagnotte
Disponible. Dès lors, dans l’hypothèse où l’information relative à son adresse email serait
erronée, Groupe Flo en informera, dans la mesure du possible, le Titulaire, qui disposera d’un délai de 1 (un) mois pour
procéder à la modification de ses données. A défaut de modification dans ce délai, Groupe Flo
sera en droit de désactiver la Carte+ hippo/hippopotamus.
9. Modification des conditions générales d'utilisation
Groupe Flo se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d'Utilisation à tout
moment, par l’envoi d’une lettre simple ou d’un courriel au Titulaire moyennant le respect
d'un préavis raisonnable.
10. Résiliation
Le Titulaire peut, à tout moment, résilier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et
mettre un terme à sa participation au Programme de Fidélité Carte+ hippo/hippopotamus, sans formalité et sans préavis
préalable. Cette résiliation n’ouvrira droit à aucune indemnité au profit de Groupe Flo.
Groupe Flo est également autorisée à résilier unilatéralement, et à tout moment, les présentes
Conditions Générales d’Utilisation, par l’envoi d’une lettre simple ou d’un courriel au
Titulaire moyennant le respect d’un préavis raisonnable. Le Titulaire sera autorisé pendant
cette période de préavis à utiliser sa Carte+ hippo/hippopotamus.
A l’issue de la période de préavis, dans l’hypothèse où le Titulaire disposerait d’une Cagnotte
Disponible, le Titulaire pourra utiliser ladite Cagnotte Disponible pendant 12 (douze) mois à
compter de sa date de mise à disposition. A défaut d’utilisation de la Cagnotte Disponible
dans ce délai, celle-ci ne sera plus valable.
11. Informatique et Libertés
Le Titulaire autorise Groupe Flo à procéder au traitement automatisé des données personnelles collectées dans le cadre
du Programme Ma Carte + hippo/hippopotamus. Ces données sont destinées à la gestion du Programme
Ma Carte + hippo/hippopotamus et pourront être utilisées tant par Groupe Flo que par tout prestataire tiers
intervenant dans la gestion dudit Programme. Les données collectées au travers de tous questionnaires ou de
l'utilisation de la Carte + hippo/hippopotamus permet à Groupe Flo de mieux connaître le Titulaire de la
Carte + hippo/hippopotamus et de lui adresser des informations et des offres ciblées.
Sauf opposition lors de son adhésion au Programme Ma Carte + hippo/hippopotamus ou ultérieurement à tout
moment, le Titulaire accepte que ses données personnelles soient utilisées à des fins de prospection commerciale
ou à des fins de recouvrement par Groupe Flo ou par tout partenaire avec lequel Groupe Flo partagerait ces données.
Conformément aux dispositions de la Loi n° 7817 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique,
aux fichiers et aux libertés, le Titulaire bénéficie :
- d'un droit d'accès et de rectification lui permettant de faire modifier, compléter ou mettre à jour ses données personnelles ;
- d'un droit d'opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ;
- d'un droit d'opposition sans motif, à l'utilisation de ses données à des fins de prospection.
Pour l'exercice de ses droits, le Titulaire est invité à contacter le service adhérent en écrivant à Groupe Flo -
Direction Marketing Hippopotamus, Tour Manhattan - 5/6 place de l'iris - 92400 Courbevoie ou par
e-mail à serviceadherent@hippopotamus.fr.
Date de mise à jour : 05/04/2017.